# QA 文档 ## 钱包使用须知（新手必读） *因外接平台技术调整，如果平台链上资产显示异常，您的资产在Billion上无安全风险，请稍后刷新即可正常显示。* **Billion.live（以下简称“本平台”）对于提供钱包服务的免责声明与风险提示** **1. 非托管服务性质** Billion.live（以下简称“本平台”）是一个去中心化的非托管接口。本平台通过集成第三方服务商 **Privy** 为用户提供钱包基础设施服务。请知悉，**本平台无法访问、控制或找回您的私钥、助记词或任何资产**。本平台仅作为用户与区块链网络交互的工具，而非银行或金融托管机构。 **2. 第三方服务依赖** 本平台的钱包功能依赖于 Privy 提供的技术支持。在使用本平台服务前，用户应当阅读并同意 Privy 的服务条款与隐私政策。因 Privy 系统故障、服务中断、漏洞或第三方服务商的其他不可抗力因素导致的资产显示异常或损失，本平台不承担法律责任。 **3. 用户唯一责任制** 根据“非托管”原则，资产的控制权完全归属于用户。用户需独自负责保管其**私钥、助记词、访问凭证及登录设备**的安全。 * 凡是通过用户账户发出的指令，均视为用户本人的真实意愿。 * 因用户遗忘密码、丢失助记词、设备被入侵、点击钓鱼链接或遭到黑客攻击而导致的任何资产损失，本平台概不负责，且**无法提供找回服务**。 **4. 区块链技术风险** 用户应充分理解区块链技术的特性与风险，包括但不限于： * **不可逆性：** 链上交易一旦确认即无法撤销或回滚。 * **网络风险：** 区块链网络拥堵、Gas 费用波动或智能合约潜在的代码漏洞。 * **操作风险：** 用户自行转账错误（如输错地址）导致的资产永久丢失。 **5. 责任限制** 在适用法律允许的最大范围内，Billion.live 对因使用或无法使用本服务而产生的任何直接、间接、附带或后果性的损害（包括利润损失、数据丢失或资产损失）不承担赔偿责任。
## 一、登录问题 ### **如何注册/登录Billion账号？** 前往Billion官网，在首页中点击【登录钱包】，会提示您选择用Google邮箱还是通过钱包登录，请根据您的需求进行选择并注册登录。登录后平台会自动为您生成非托管第三方钱包（兼容EVM和SOL），填写邀请码后即可完成注册/登录操作。 **通过Google邮箱注册登录：** 进入Billion网页后，点击【登录钱包】—选择【Google】—【填写邀请码】即可完成Google注册登录操作。
**⚠️温馨提示：请妥善保管好您的邮箱账户及密码。** **通过钱包签名确认注册登录：** 进入Billion网页后，点击【登录钱包】—选择【wallet】—【填写邀请码】即可完成钱包注册登录操作。
**⚠️温馨提示：请妥善保管好您的钱包密码以及私钥/助记词，切勿分享给他人。** ## 二、个人账户信息 平台可支持您修改个人账户信息， 如您的头像、昵称、个人简介、所在地、个人网站、个人背景等，您可以根据您的喜好进行修改，但ID不支持修改。 ### **如何修改个人账户信息？** 1. 进入Billion网页后，您可点击平台左侧导航栏中的【个人中心】—【编辑资料】
2.在编辑资料页面中即可修改您的个人账户信息（如头像、昵称、个人简介、所在地、个人网站、个人背景等）。
**⚠️注：您修改个人账户信息时，格式、大小、内容必须符合平台要求** ### 如何查看个人ID？ ID是在您注册平台时随机生成的一串无序数字，且您的ID不支持修改，具有唯一性。并且ID的作用是用于您去辨别名字类似的用户。进入Billion网页后，点击【个人中心】您的昵称右侧就是您的专属ID了。
## 三、钱包问题 ### **如何查看Billion钱包总余额？** 登陆Billion账户，前往【个人中心】—【资产】—【现货账户】。在这里您可以查看Billion钱包的现货资产总余额，这是以ETH计算的资产的大致价值，以及USD计算的估值。
### **如何查看Billion钱包地址？** 平台有多种查询路径，以下列举两个： 1. 请您打开平台上方绿色充值按钮，点开后每条公链上都会显示一个由字母和数字组成的字符串，该字符串就是您当前公链的钱包地址了。
2. 请您打开平台上方个人账户信息页面，点击绿色充值按钮，即可查看到每条公链的地址。
### **如何查看并导出Billion钱包私钥？** 登陆Billion账户，点击右上角进入个人账户界面，在现货账户下方点击钱包地址右侧的【导出钱包】按钮，选择您想导出的公链私钥。 ⚠️注意：切勿与他人分享您的私钥或助记词。
### **为什么钱包会有两个地址？** 由于我们平台所支持的7条公链Arbitrum、Base、BSC、Solana、Ethereum、X Layer、Polygon中Solana的底层技术与其他公链的底层技术不一样，其他6条公链因为是以太坊兼容（EVM）所以会有两个不同的地址。 ### **平台支持哪些公链？** 我们平台所支持的有7种公链，分别是Arbitrum、Base、BSC、Solana、Ethereum、X Layer、Polygon，可根据您的需求选择不同公链。
## 四、充值/划转/提现/兑换 ### **Billion钱包充值：** #### **如何充值我的Billion钱包：** *充提说明：请确保充值所选地址与发送的平台地址处于同一公链。如果您选择的充值地址与发送地址处于不同公链，您的资金可能会丢失且无法追回，平台不会承担且无法帮助追回您的损失。*平台有多种充值路径，以下列举两个： 1\. 登陆Billion账户，点击顶部【充值】，跳转至充值页面，复制充值资产的对应公链地址。确认公链以及地址选择无误后，从您的web3钱包进行充值。充值后可以在【链上充值记录】中查看充值状态。
2. 点击右上角个人账户信息页面，选择【充值】，跳转至同一充值页面。
#### **如何查询我的充值记录？** 1. 登陆Billion账户并点击【个人中心】—【资产】—【现货账户】，并下滑此页面。
2.下滑页面后，点击【链上充值记录】即可查看您的充值记录。
### Billion合约划转： #### **如何在Billion平台中往合约账户划转资金？** 1\. 您需要先把现货账户中现有的资产兑换成Arbitrum - USDC后，进行划转操作。 2\. 往合约账户划转资产，请前往Billion官网左侧【个人中心】—【资产】—【现货账户】—【划转】，输入要划转的Arbitrum - USDC数量，点击【划转】。
#### **如何查询划转记录？** 1. 请您点击平台左侧导航栏中的【个人中心】—【资产】—【现货账户】，并下滑此页面。
2. 下滑页面后，点击【平台划转记录】即可查看您的划转记录。
### **Billion钱包提现：** #### **如何在Billion账户提现：** 1. 登陆Billion账户，点击左侧导航栏【个人中心】—【资产】—【提现】。
2. 选择您要提现的账户（合约/现货）、提现公链、填写币种数量、提币地址，点击【提现】即可。 ***（注：合约提现当前支持，合约帐户的USDC提现至Billion平台现货Arbitrum网络）***
**温馨提示：请确认您提币的公链以及地址是否选择正确，如果失败会造成您的资产损失，且确保该公链留有足够的Gas费。** #### **如何查询我的提现记录？** 请您点击我们平台左侧的【个人中心】—【资产】—【现货账户】—【平台提现记录】即可查看您的提现记录。 1. 登陆Billion账户，点击平台左侧【个人中心】进入【资产】界面，选择【现货账户】后下滑此页面。
2. 下滑页面后，点击【平台提现记录】按钮即可查看您的提现记录。
### **Billion钱包兑换：** #### **如何进行兑换？** 1. 进入Billion网页，请点击平台左侧【兑换】，选择并输入您要进行兑换的公链以及币种数量。
2. 确认滑点和手续费无误后，点击【兑换】。
#### **如何查询兑换记录？** 1. 进入Billion网页，点击平台左侧【个人中心】，进入【资产】界面，选择【现货账户】后下滑此页面。
2. 下滑页面后，点击【兑换记录】按钮即可查看您的兑换记录。
## 五、直播问题 ### 成为主播 #### **如何申请成为主播？** 1. 登陆Billion账户后，点击官网顶部【申请成为主播】按钮。
2. 填写相关资料后，点击【提交申请】，我们会在1～3个工作日内进行审核。
#### **为什么申请成为主播失败?** 在您申请的页面右下角会提示具体失败原因，请您更改资料后再次提交申请。
### 打赏&主播精选 #### **如何给喜欢的主播打赏礼物？** 您可以在直播间下方选择要打赏的礼物以及数量，给您喜欢的主播进行打赏。
**温馨提示：未成年人禁止刷礼物** #### **主播精选如何操作？** 1\. 在直播间内点击【主播精选】按钮。
2. 确定支付的币种，选择好想购买的商品及数量后，下单即可。
## 六、安全问题 ### 如何保护Billion平台个人账号安全？ ### 1. 私钥说明 Billion.live，坚持“非托管”原则。我们通过 Privy 技术让您可以便捷地使用社交账号、钱包等方式进行登录，但**私钥（Private Key）或助记词（Seed Phrase）才是控制您链上资产的唯一凭证。** * **独立性：** 导出私钥意味着即使本平台或第三方服务商（Privy）停止服务，您依然可以在任何其他钱包（如 MetaMask等）中恢复并使用您的资产。 * **绝对控制权：** 只有拥有私钥的人，才是资产的真正主人。 私钥通常是一串很长的随机字符（或 12-24 个英文单词组成的助记词）。 * **如果不小心删除了：** 就像丢失了保险柜的钥匙，里面的资金将永久封存，**我们也无法帮您恢复**。 * **如果不小心泄露了：** 就像把钥匙挂在门上，任何人都可以转走您的资金。 *** ### 2. 如何安全地导出？（操作规范） 在您点击“显示私钥”或“复制”之前，请务必执行以下安全检查： * **环境检查：** 确保您周围没有摄像头，身后没有人窥视。 * **网络检查：** 不要在公共 WiFi（如咖啡厅、机场）下进行此操作。 * **设备检查：** 确保您的电脑或手机没有中毒，未安装不明插件。 *** ### 3. 应该如何保管？（生存法则） 为了确保资产安全，请严格遵守以下原则： **推荐的保管方式（冷存储）** * **【首选】物理备份（纸笔记录）：** 将私钥/助记词工整地抄写在纸上，确认无误后，存放在防火防水的安全地点（如保险箱）。这是防止黑客攻击的最有效手段。 * **【次选】物理备份（金属板）：** 对于大额资产，建议刻录在助记词金属板上，可防腐蚀、防火。 * **【备选】离线电子备份：** 保存在一个永远不联网的 U 盘或旧手机中。 **绝对禁止的方式（高危行为）** * **不要截屏或拍照：** 手机相册容易被云同步或恶意 App 读取。 * **不要存放在微信/Telegram/邮件收藏夹：** 这些传输工具并不具备保管机密的安全性，且容易因账号被盗而泄露。 * **不要复制到剪贴板太久：** 许多恶意软件会监控您的剪贴板，一经复制立刻上传。 *** ### 4. 常见诈骗预警 * **冒充客服：** Billion.live 的官方客服、Discord 管理员或 Privy 技术人员**永远不会**以“账号验证”、“解除风控”为由向您索要私钥。凡是向您要私钥的，**100% 是诈骗**。 * **钓鱼网站：** 不要在不明链接的网页中输入您的私钥。